Preguntas Frecuentes

Para nuestros artículos con entrega de 2-3 días hábiles: El procesamiento de su pedido, la fabricación de los productos y la entrega requieren un máximo de 3 días hábiles por parte de nuestro equipo.

Para nuestros artículos con entrega de 7-12 días hábiles: El procesamiento de su pedido, la fabricación de los productos y la entrega requieren un máximo de 7-12 días hábiles por parte de nuestro equipo.

Nos esforzamos al máximo para que reciba su pedido lo más rápido posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía.

Puede seguir el progreso de su pedido haciendo clic en el siguiente enlace: Seguimiento de Paquetes

Entrega en 48 horas a domicilio con COLISSIMO/GLS sin contacto.

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GRATIS a partir de 59 € de compras. 4,90 € si es menos de 59 € de compras. 9,90 € si es menos de 24,99 € de compras.

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que sean enviados por separado, dependiendo de la disponibilidad de stock y almacenes de envío. No te preocupes, tu paquete llegará pronto.

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Con nuestro servicio de entrega seguro, LINGERIE HOT® se encarga de los problemas en tu lugar. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. No culpamos al transportista y no te dejamos 'resolverlo por ti mismo'.

Asumimos la completa responsabilidad enviándote inmediatamente un nuevo paquete sin costo adicional. No dudes en contactarnos por correo electrónico: nuestro equipo hará todo lo posible para cumplir con tus expectativas.

Sí, siempre y cuando su pedido no esté 'en proceso de tratamiento.

¡Es completamente posible cancelar tu pedido! Sin embargo, si el pedido ya está en proceso de preparación, los costos de cancelación serán del 40% del precio de compra.

No dudes en contactarnos por correo electrónico: nuestro equipo hará todo lo posible para atender tus necesidades.

Devolución gratuita y sencilla para los pedidos entregados en la Francia metropolitana. ¿El artículo que pediste no es de la talla correcta o no te conviene? Puedes devolvérnoslo de forma gratuita en los 14 días posteriores a tu compra.

LH PARIS se encarga de (casi todo). Para obtener la devolución gratuita, contáctanos en nuestro correo electrónico contacto@ropa-interior-mujer.com, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta prepagada para pegar en tu paquete de devolución. Luego, simplemente tendrás que depositar el paquete en la oficina de correos. Tu reembolso se acreditará en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de recepción de tu paquete. Eres libre de usarlo para pedir el mismo producto en otra talla o para comprar otros productos.

En LH PARIS, los productos en oferta o promoción (con precios tachados) también disfrutan de la devolución gratuita. Los artículos devueltos, dentro de los 14 días posteriores a la expedición de tu pedido, deben estar en perfecto estado de reventa, en su embalaje original, sin mostrar signos de uso y con las etiquetas todavía adheridas a los productos.

Nada más sencillo, tienes 14 días para devolvérnoslo. Todos los artículos comprados en LH PARIS son elegibles para devolución. En LH PARIS, los productos en oferta o promoción (con precios tachados) también pueden devolverse de forma gratuita. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, en su embalaje original, con todos los elementos entregados y las etiquetas adjuntas al producto. No se aceptan devoluciones de artículos incompletos, dañados, deteriorados o sucios. El producto no debe haber sido usado, lavado ni dañado. Debido a su fragilidad, algunos productos que solo han sido probados no podrán ser aceptados para su devolución. Este es el caso, en particular, de las medias y pantis, para los cuales simplemente probarlos crea una deformación permanente. Solo se aceptan devoluciones de medias y pantis nuevos y no probados en su embalaje original sin daños.

Dispone de un plazo de 14 días a partir del envío de su pedido para devolvernos un producto.

A pesar del cuidado que ponemos en la preparación de nuestros pedidos y de los controles de calidad que realizamos antes de cada envío, de manera excepcional, puede ocurrir que un artículo presente un defecto de calidad.

En ese caso, puede realizar su solicitud de devolución a través de nuestro correo electrónico contacto@ropa-interior-mujer.com y devolverlo en un plazo de 14 días.

El producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todos los elementos entregados y las etiquetas aún adheridas al producto.

1. Contáctenos por correo electrónico: contacto@ropa-interior-mujer.com
2. Imprima la etiqueta prepagada: Descargue e imprima el archivo PDF que ponemos a su disposición. Esta es la etiqueta prepagada que debe pegar en su paquete.
3. Prepare el paquete: Coloque el artículo nuevamente en su embalaje. El producto debe ser devuelto en perfecto estado, en su embalaje original, con todos los elementos entregados y las etiquetas aún adheridas al producto. El producto no debe haber sido usado, lavado ni dañado. Luego, colóquelo en un paquete (por ejemplo, la caja recibida de LH PARIS). Pegue la etiqueta prepagada proporcionada por LH PARIS en su paquete.
4. Envíe el paquete: Conserve el comprobante de depósito con el sello del correo o la empresa de transporte. Una vez que recibamos su paquete en nuestros almacenes, recibirá una notificación por correo electrónico.

Con la etiqueta prepagada proporcionada por LH PARIS, la devolución es totalmente gratuita.

Recordatorio: El producto debe ser devuelto en perfecto estado, en su embalaje original, con todos los elementos entregados y las etiquetas aún adheridas al producto. El producto no debe haber sido usado, lavado ni dañado.

En un plazo máximo de 7 días tras la recepción y la comprobación del buen estado de sus artículos, se le reembolsará mediante el método que haya elegido al solicitar su devolución en línea (nota de crédito o efectivo).

El reembolso corresponderá al importe indicado en el formulario de pedido de los artículos devueltos, eventualmente reducido en el importe de los cupones y vales de descuento cuyas condiciones de aplicación ya no se cumplan.

El método de reembolso dependerá del método de pago utilizado en el momento de realizar el pedido:Tarjeta de crédito: reembolsaremos el importe a la cuenta de su tarjeta de crédito.Tarjeta American Express: reembolsaremos el importe a la cuenta vinculada a su tarjeta American Express.PayPal: reembolsaremos el importe a su cuenta PayPal.Se le enviará un correo electrónico de confirmación del reembolso en cuanto se haya procesado su devolución.

Su seguridad es nuestra prioridad: nuestro sitio sólo ofrece métodos de pago seguros garantizados.Aceptamos:Tarjetas de créditoTarjetas de débito Nuestros servicios de pago en línea:Paypal*G2A Pay**Paypal - Como establecimiento bancario de la Unión Europea, PayPal le ofrece más de 10 años de experiencia en pagos seguros en línea. Es sencillo, rápido, gratuito y mundialmente conocido por su eficacia.*G2A Pay - G2A Pay es una plataforma de pago global. Admite más de 150 métodos de pago locales y globales (Mastercard, Visa, etc.) para ofrecerle el máximo número de opciones de pago. Sus datos bancarios o la información de su tarjeta de crédito nunca nos serán comunicados. Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos encriptado SSL de 128 bits. Por el momento no aceptamos cheques.

Sí, el "HTTPS" en las URL de nuestras tiendas es una prueba de la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la variante de "http" asegurada mediante el uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras de los sitios comerciales. Como e-comerciantes, somos conscientes de que el uso de SSL se está convirtiendo en esencial en estos días. Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra url del navegador web. También se representa mediante una "s" que significa "seguro" y que se añade al protocolo "http" del sitio web en la barra de direcciones.

Le facilitamos al máximo el proceso de compra.Seleccione el/los producto/s que desee y haga clic en "añadir a la cesta "Haga clic en el icono del carrito de la parte superior derecha (su "cesta") para completar su compraTambién le ofrecemos la opción de crear una cuenta para facilitarle aún más el proceso.

No. Salvo en casos excepcionales, sólo aceptamos un código de descuento por pedido.

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